E-course title
Upravljanje sukobima
University
Study programme
Specialist graduate professional studies
ECTS
E-course language
Croatian
The course is visible
Yes
Professor
Full name
Lada Perković
Assistent
Full name
E-larning platform
Course description
Definicije sukoba, izvori sukoba, vrste sukoba, načini rješavanja sukoba, tehnike za konstruktivno rješavanje sukoba, suradnička komunikacija u sukobima, tehnike asertivne komunikacije, prepoznavanje agresije i tehnike za kontrolu bijesa, konfrontiranje i odbijanje nerazumnih zahtjeva, dogovaranje, pregovaranje i posredovanje.